محصولات سلامت محور داروخانه ای در ارتباط مستقیم با سلامت مشتریان می باشند و فروش آنها ملزم به رعایت دقیق و کامل قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی می باشد.
داروخانه آنلاین های دارو همانند تمامی داروخانه های مجازی کاملا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی فعالیت دارد. هرگونه خرید از این داروخانه به منزله پذیرش کامل این قوانین از سمت خریدار می باشد، لذا داروخانه هیچ گونه مسولیتی نسبت به عدم مطالعه دقیق قوانین از سوی کاربرمحترم قبل از ثبت سفارش را پذیرا نمی باشد.
ثبت سفارش و پرداخت الکترونیک
- ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه روز امکان پذیر است.
- افزودن کالا(ها) به سبد خرید به معنای ذخیره سفارش نمی باشد و تنها بعد از پرداخت کامل و ثبت نهایی سفارش، کالا(ها) برای کاربر محترم ذخیره می شود، لذا مشتری هیچ گونه حق اعتراض نسبت به هرگونه تغییر مانند تغییر قیمت یا موجودی کالا(ها) مورد نظر قبل از ثبت نهایی سفارش را ندارد.
- در صورت اتمام موجودی یا نوسانات قیمتی کالا(ها)، امکان توقف ثبت سفارش وجود دارد، اگرچه تمامی سفارشات ثبت شده مربوطه قبل از توقف ثبت سفارش می بایست توسط داروخانه بررسی و ارسال گردند.
- مراحل ثبت سفارش :
١) انتخاب کالا(ها) مورد نظر بعد از مطالعه و مقایسه دقیق اقلام توسط کاربرمحترم و افزودن به سبد خرید
٢) ورود به سبد خرید و تعیین تعداد مورد نظر برای هرکالا
٣) چک کردن نهایی لیست کالا(ها) از نظر نام و تعداد و سپس انتخاب دکمه تکمیل اطلاعات و تسویه حساب
٤) ورود اطلاعات صحیح و کامل کاربر محترم شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، استان، شهر، آدرس کامل پستی، کد پستی و یادداشت در صورت نیاز و انتخاب دکمه پرداخت
٥) ورود به درگاه پرداخت الکترونیک و ثبت اطلاعات درخواستی کارت بانکی کاربر محترم و انتخاب دکمه پرداخت
٦) نمایان شدن تراکنش موفق و کد سفارش بر روی صفحه به معنای ثبت موفق سفارش
بررسی سفارش
- سفارشات ثبت شده می بایست قبل از ارسال، توسط پرسنل مجرب طی زمان مشخص کاری داروخانه از نظر کیفیت و تطابق با لیست سفارش مشتری از نظر نوع و تعداد کالا(ها) کاملا بررسی شوند.
- در صورت اشتباه در وجه دریافت شده از سمت داروخانه، می بایست ابتدا سفارش مشتری لغو و تمام وجه بصورت کامل به حساب مشتری واریز شود و یا اینکه ابتدا مابه التفاوت وجه دریافت و سپس کالا(ها) ارسال شود.
ارسال سفارش
- طبق هماهنگی با پست به شهرستان و یا پیک انجام میگیرد.
- در صورت اتفاقات غیر پیش بینی شده مانند شرایط نامساعد جوی و تعطیلات غیرتقویمی، امکان تاخیر در ارسال وجود دارد و متعاقبا زمان جدید ارسال به مشتری اعلام میگردد.
- در صورت عدم ثبت اطلاعات صحیح و کامل توسط کاربر محترم، امکان ارسال و تحویل سفارش به مشتری نمی باشد، بنابراین جهت عدم بازگشت کالا(ها)، داروخانه اجازه درخواست جزییات کامل تر را از مشتری دارد.
- در صورت عدم همکاری مشتری محترم جهت تکمیل اطلاعات ارسال تا ١٥ روز، داروخانه موظف است سفارش مشتری را لغو و وجه را بصورت کامل به حساب مشتری واریز نماید.
- تحویل کالا(ها) خریداری شده از سایت داروخانه بصورت حضوری از داروخانه امکانپذیر نمی باشد و تنها از طریق پیک یا پست تحویل مشتری داده میشود.
عودت سفارش
- طبق قانون غذا و دارو وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشکی و در راستای رعایت کامل نکات بهداشتی در جهت حمایت از حقوق مصرف کننده، امکان تعویض یا مرجوع کالا(ها) فروخته شده به هیچ عنوان وجود ندارد و ادعای گمراه کننده “ضمانت بازگشت کالا ” توسط برخی وبسایت ها صریحا به معنای زیر پاگذاشتن حقوق مشتری می باشد.
- بازگشت کالا(ها) تنها در شرایط خاص شامل آسیب فیزیکی حین ارسال و یا عدم تطابق با لیست سفارش مشتری بدلیل خطای داروخانه پذیرفته میشود.
- در صورت عودت سفارش، ابتدا کالا(ها) طی ٢ روز کاری مرجوع میگردد و سپس توسط کارشناسان کاملا بررسی میشود. در صورت پذیرفته شدن علت عودت، وجه بصورت کامل به حساب مشتری طی ٢ روز کاری واریز میشود و در صورت رد علت عودت، مجددا کالا(ها) به مشتری با شرط پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری برگردانده میشود.
- در صورت امتناع مشتری در مورد پذیرفته نشدن عودت کالا توسط کارشناسان، کالا(ها) تنها بمدت ٧ روز در داروخانه بصورت امانی نگه داشته میشود و سپس هیچ گونه مسولیتی درقبال آسیب یا فقدان کالا(ها) متوجه داروخانه نمی باشد.
- در صورت پذیرش عودت سفارش، تمامی کالا(ها) بهمراه هدیه(ها) بازگردانده میشوند.
تخفیف و جشنواره
- تخفیف ها تنها در داروخانه آنلاین قابل اجرا می باشند و شامل داروخانه حضوری نمی باشند.
قیمت گذاری
- قیمت کالاها براساس قیمت های مصوبه سازمان غذا و دارو و شرکت های تولید کننده میباشند.
- بدنبال نوسانات قیمتی بازار فروش و امکان تغییر ناگهانی قیمت کالا(ها)، داروخانه مجاز است ضمن اطلاع رسانی به مشتری، سفارش را لغو و یا مابه التفاوت آن را دریافت نماید.
حریم خصوصی مشتریان
- داروخانه آنلاین های دارو موظف به حفظ خصوصی اطلاعات شخصی کاربران و عدم استفاده یا عدم انتشار آن است.
- داروخانه آنلاین های دارو موظف به عدم حذف سوابق کاربران می باشد.
چند نکته آخر
- اطلاعات وارد شده در سایت برای هر کالا براساس بروشور آن می باشد، بنابراین در صورت عدم اثربخشی مطلوب طبق تبلیغات کالا، مسولیتی متوجه داروخانه نمی باشد.
- در صورت بروز عوارضی مانند حساسیت پوستی و عوارض گوارشی حتما با پزشک مشورت شود و متعاقبا به شرکت تولیدکننده اطلاع داده شود و در این زمینه هیچ گونه مسولیتی متوجه داروخانه نمی باشد.
- داروخانه موظف به فروش تنها اقلام غیر دارویی مرتبط شامل انواع مکمل، فراورده های گیاهی، شیر خشک، محصولات آرایشی و بهداشتی و تجهیزات پزشکی می باشد، لذا اجازه فروش هیچ گونه دارویی را ندارد.
- تاریخ انقضای کالا(ها) در زمان ثبت سفارش در کنار سایر اطلاعات مربوط به کالا(ها) براساس شماره بچ و سری ساخت ثبت شده روی جعبه، قید شده است، بنابراین مشتری هیچ گونه حقی جهت اعتراض یا عودت کالا(ها) بدلیل تاریخ انقضا ندارد.
- نظرات مشتریان در مورد محصولات، کاملا فردی می باشند و قابل تعمیم به کل جامعه نمی باشند.
- داروخانه تنها از نظرات سازنده و مفید کاربران حمایت میکند و نسبت به تمامی نظرات با هدف تهدید، تخریب، تجاوز به حقوق دیگران و نیز زیرپا گذاشتن قوانین، اقداماتی مانند ویرایش یا حذف بعمل می آورد.
- هرگونه سوءاستفاده از برند داروخانه آنلاین های دارو و فروش بدون مجوز محصولات ارایه شده توسط داروخانه آنلاین های دارو تبعات قانونی دارد و داروخانه حق دارد تا خاطیان را مورد پیگرد قانونی قرار دهد.
